Foire Aux Questions

Les délais moyens de préparation de commande sont de 3 jours. Certains produits personnalisés ou à la commande peuvent nécessiter un délai plus long.

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison, sous 2 à 3 jours en livraison Express en point de retrait colis et sous 3 à 5 jours en livraisons classique à domicile ou en point de retrait.

Vous avez 30 jours pour changer suivant la réception du produit. Exception faite des produits personnalisés qui ne peuvent être retournés. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine et non utilisés.
Vous avez 3 possibilités :
- avoir immédiat
- échange
- remboursement sur votre compte sous 30 jours suivant la demande de remboursement

Chez Mes Produits Verts, nous nous engageons à vous proposer des produits Eco & Responsables. Les vendeurs signent la Charte Confiance et appliquent les principes. Ils maximisent l'utilisation de matières premières françaises ainsi que l'assemblage en France. Pour sélectionner les produits français, vous pouvez appliquer les filtres correspondant.

La place de marché Mes Produits Verts est en partenariat direct avec ses producteurs et marques éthiques. Chacun d'entre eux reçoit la liste des produits commandés, préparent la commande, puis l'expédie de leur côté. Nous restons votre contact direct pour toute question ou pour régler un problème survenu sur votre commande.
Service de qualité :)

Si vous n'avez pas encore validé le paiement, il suffit d'ajouter, modifier ou supprimer un produit de votre panier.
Si le paiement est validé et que vous souhaitez ajouter ou retirer un produit, veuillez nous écrire à contact@mesproduitsverts.com dans les 6 heures suivant la commande.
Au-delà, la commande sera déjà en préparation.

Après avoir validé votre commande et le paiement, vous souhaitez modifier l'adresse de livraison. C'est possible. Pour cela, veuillez nous écrire à contact@mesproduitsverts.com dans l'heure suivante.
Nous tenons à vous informer que le mode de livraison n'est pas modifiable (en point de retrait, à domicile, en express).

Le code promo s’utilise lors votre passage en caisse, en le saisissant dans l’encart “code promo”. Si le code promo ne fonctionne pas, vérifier sa validité. Si valide, écrivez nous à contact@mesproduitsverts.com. Dans le cas où vous souhaitez valider votre commande tout de suite, nous vous rembourserons le montant correspondant à la promo.